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LA NATURALEZA DEL MARKETING El concepto de marketing El concepto de marketing moderno puede expresarse como “la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la de la competencia”. Por ejemplo, el mantra de Procter & Gamble, una de las primeras fabricantes de bienes de consumo del mundo, es que tiene que hacerlo bien en el primer y segundo momento de la verdad, es decir, en la tienda cuando los consumidores deciden cuál es la marca que van a elegir, y en casa cuando utilizan el producto. Hay que cumplir tres condiciones antes de poder aplicar el concepto de marketing. Primera, las actividades de la empresa deben estar centradas en lograr la satisfacción del consumidor en vez de, por ejemplo, limitarse a fabricar productos. A menudo es muy difícil cumplir esta condición. Por ejemplo, es significativa la caída de las ventas de Adidas en el mercado estadounidense en 2003, que se